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듣는 능력

듣는 능력

가만히 귀를 기울이는 자세는 좀 더 이야기해 달라는 의사 표현입니다.

이야기 하면서 듣는 것은 불가능 합니다. 모르는 것을 묻지 않는 것은 쓸데없는 오만입니다.

상대방의 말을 가로 막는 것은 생각하거나 고쳐 말할 시간을 빼앗아 가는 것입니다.

중요한 내용은 메모하는 습관을 가지십시오. 상대에게 좋은 인상을 남기게 되며, 메모는 확실하게 기억하고자 하는 마음 자세입니다.

타이밍을 맞춰 "예"~ "과연" 등과 같은 말로 맞장구를 치면서 "좀 더 이야기 해 주세요"와 같은 메세지를 전달해 보세요. 일류 상담사도 맞장구를 통해 상대의 의중을 이끌어 냅니다.

받은 정보에 불명확한 점이 있으면 확인 하더라도 실례가 아닙니다. " ~ 라고 말씀 하셨죠? 잘못 들은 게 아닌지 확인하고 싶습니다."

그래서 커뮤니케이션을 잘하는 것입니다.

-내 곁에 너를 붙잡다 중-

출처: http://hongdaearea.blogspot.com/2023/06/blog-post_2132.html