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대화의 기술

대화의 기술

 

 

말을 잘한다는 것은 좋은 일이다

 

적절한 표현과 감정을 부드럽게

 

드러낼 수 있다면 그보다 좋은 일은 없다

 

 

하지만

 

때와 장소에 맞지 않는 말로

 

당황할 때가 많을 것이다

 

 

지나고 나면

 

그때 왜 그런 얘기를 했을까

 

후회도 되고 속상할 때가 많다

 

 

이미 나를 떠나버린 말은

 

되돌릴 수도 주워 담을 수도 없으니

 

난감할 수밖에 없다

 

 

첫 번째 대화의 기술은 듣기다

 

가장 쉬운 거 같으면서 어려운 일

 

상대가 무슨 말을 하는지

 

진심으로 귀 기울여라

 

 

두 번째 대화의 기술은

 

리액션이다

 

상대는 열심히 얘기하고 있는데

 

반응이 없다면 딴생각하고 있다고 느낀다

 

적절히 질문도 하고 맞장구를 쳐라

 

 

세 번째 대화의 기술은

 

학생이 되는 것이다

 

가르치려 하면 듣는 사람이

 

불편하게 생각하고 대화의 흐름은 깨진다

 

 

네 번째 대화의 기술은

 

타이밍을 잡아라

 

내 얘기를 장황하게 설명하지 말고

 

포인트만 굵고 짧게 얘기하라

 

말이 길어지면 다음 준비하고 있는 사람이

 

기회를 놓치고 만다

 

 

이렇게 대화는 주고받는 것이다

 

내 목소리를 높이는 게 아니라

 

상대의 목소리를 들어주는 것이다

 

 

-조미하-

출처: http://hongdaearea.blogspot.com/2023/08/blog-post_329.html